よくある質問

お水について

Q.なぜ赤ちゃん専用?

専用の膜を通しほぼ不純物をろ過した純水で添加物を一切使用しておらず、定期的に水質検査を実施しています。まだ内臓が未発達の赤ちゃんのおなかに負担をかけないので赤ちゃんには最適なお水です。

Q. 天然水でもミルクは?

軟水であれば特に問題はありませんが、天然水に含まれるミネラル成分が赤ちゃんのまだ未発達の胃や腸、腎臓に負担がかかるためミルク作りには赤ちゃん専用の「エンジェルウォーター」をおすすめします。

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ウォーターサーバーについて

Q. なぜ赤ちゃん専用?

通常温度設定(約80~90℃)のほかにBABY ECO MODE[赤ちゃんモード](約70℃)を搭載しています。

Q. BABY ECO MODE[赤ちゃんモード]とは?

通常、ウォーターサーバーの温度設定は80~90℃の設定になっております。BABY ECO MODE[赤ちゃんモード]はミルクの調乳に必要な最低温度(約70℃)の設定になっており、調乳後の冷ます作業の時間を少しでも短くし、子育てママのお手伝いする機能になっております。

Q. SLEEP MODE[夜間省エネモード]とは?

光センサーがお部屋の暗さに反応し、ウォーターサーバーを使用しない夜間の電力を節約する機能になっております。

Q. 種類、色は?

タイプは床に直接設置してご利用いただくロングタイプ(高さ96.5cm)と台等の上に設置してご利用していただショートタイプ(高さ45.8cm)の2種類になります。

カラーはクリアホワイト、クールブラック、エンジェルピンク、オアシスブルー、ナチュラルグリーンの5種類になります。

Q. お湯、お水の温度は?

通常、温水は80~90℃、冷水は2~8℃です。BABY ECO MODE[赤ちゃんモード]に設定しますと、温水が約70℃になります。

Q. メンテナンスは?

メンテナンスは不要です。ただし、清潔な状態を保っていただくための簡単なお手入れは必要になります。

Q. 電気代は?

通常使用時で約800円/月、BABY MODE使用時で約500円/月です。最大約40%の節電が可能です。

Q. ウォーターサーバーのタイプ・色の変更は?

変更は可能ですが、サーバーメンテナンス料として5,000円(税抜)ご負担いただきます。

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注文・配送について

Q. 追加注文は?

12Lの商品は2本単位で8Lの商品は3本単位で承っております。サイト内の注文画面、またはお客様サービスセンター(0120-4652-06)までご連絡下さい。

Q. 定期配送の時間指定、曜日指定は?

可能です。初回申し込み時にご指定下さい。また変更の場合もサイト内の変更画面、またはお客様サービスセンター(0120-4652-06)までご連絡下さい。

Q. 配達日時の変更は?

配達予定日の7日前までにご連絡頂ければ変更は可能です。

Q. 配達エリアは?

全国(沖縄・離島は除く)

Q. 配達時、不在の時は?

不在通知が届きますので再配達の連絡を宅配業者にしていただければ再配達いたします。

Q. 一時、配送中止にしたい

定期配送の休止は1年に1回までとし、2回目以降につきましては、休止手数料として貸与しているウォーターサーバー1台につき、設定いただいている周期1回ごとに1,000円(税抜)をお支払いいただきます。なお、休止手数料のお支払は次回定期配送時にお支払いただきます。

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価格について

Q. 設置にあたってかかる費用は?

設置の際にかかる費用はお水代のみです。

お支払について

Q. 支払い方法は?

個人のお客様はクレジットカード決済でお願いします。但し、出産祝いプランをご利用の場合に限り、代金引換または振り込みでのお支払いも可能です。法人のお客様の場合は、クレジットカード決済に代えて代金引換または振り込みによりお支払いいただけます。

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トラブルについて

Q. 壊してしまったら?

お客様の故意によってウォーターサーバーを破損した場合には当該ウォーターサーバーの弁済金(最大30,000円(税抜))をお支払いただく場合があります。弁済金については当社にて適正に判断して決定させて頂きます。

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その他

Q. 解約方法は?

次回発送の7日前までにお客様サービスセンター(0120-4652-06)までご連絡下さい。ただし、利用期間がウォーターサーバーお届け日から365日以内に解約された場合、ウォーターサーバー返却料として5,000円(税抜)お支払いただきます。

Q. 引越しの際は?

お客様サービスセンターへご連絡していただき住所等の配送ルールを変更していただいて、家具同様にお客様にてお引っ越し先へ移動して頂いて問題ありません。 ただし、ウォーターサーバーは横にしたり倒したりせず、まっすぐ立てて運んでください。倒してしまうとサーバー故障の原因となります。

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